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总听人说店铺体验分很重要，这分到底看啥啊？我家体验分不高，咋才能提上去？是不是分高了，平台给的流量才多？

提问者：bobbygayo 1回答 浏览数：34 提问时间：2小时前 问题状态：已解决问题

提问者采纳

2小时前
店铺体验分确实极为关键！它涵盖商品体验、物流体验、服务体验这三大维度。像商品差评率、品质退货率影响商品体验；24 小时或 48 小时揽收率、订单配送时长关乎物流体验；3 分钟客服回复率、售后处理时长等决定服务体验。平台每天中午 12 点会依据近 90 天数据更新分数（新店取 30 天数据） 。
要是您家体验分不高，从这几方面着手提升：商品方面，严格把控质量，保证描述精准，上新前找老客户内测收集反馈；物流上，选靠谱物流商，设好库存预警，大促前做好压力测试，保证 24 小时内揽收；服务层面，设置亲切智能的自动回复，每天定时催办售后工单，1 小时内处理差评 。
体验分高对流量很有帮助，平台会给 4.8 分及以上店铺自然流量加权，低了流量受限，还影响广告投放、活动报名、达人合作等，甚至低至 3.2 分可能关店 。
在优化体验分过程中，若您面临订单处理、商品上下架等繁琐工作，不妨试试我们甩手网软件。甩手上货助理能批量、快速完成商品上架与信息修改；易掌柜可实现多平台多店铺订单统一管理，高效打印发货；甩手店长 ERP 还能助力精准核算成本利润，让您把精力更多投入到提升店铺核心体验上 。
shuaishou

shuaishou

2小时前

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1条回答

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